第172章：潜在的秘密（4/5）

“没事，只要能帮你把今次的事调查清楚，也没有关系。”白天羽笑了笑说道。

两人打车回去的路上，白天琪忽然开口问道：“对了，哥，你今天第一天上班，有没有在男浴部发现什么？”

白天羽想了想说道：“目前没有什么太大的发现，只是那些员工们，一个个好像心都不在工作服务上。见到顾客，还没有两句话，就开始询问人家要不要办理充值卡，如果顾客说不要，服务就没了热情，给人门一开便转身离开。”

听闻白天羽的话后，白天琪不由得点了点头，

“也就是说，这洗浴中心的男部工作人员，重心并没有在服务上，而是只想要向顾客说好话，让顾客充值。如果是这样的话，那这种服务理念，根本就坚持不了多久，就会使得顾客有一种厌倦的心理，久而久之就会流失一部分人。”

“你说的没错，顾客来消费就是想要体验的。结果遇到服务员一直询问是否充值。如果不充值的话，就被甩脸子了。如果是换做我的话，真的不想来了，感觉每次来如果不充值，就瞧不起你似的。”

白天羽说到这里，忽然对着白天琪问道：“对了，你那边的情况怎么样了？”

白天琪开口说道：“还能怎么样，我感觉还不如你那边。顾客洗完澡来大厅休息，然后就有人引着带路，还没等顾客坐下或躺下，就是各种询问，要不要按摩、洗脚、拔罐等服务。”