第245章 名创优品营销失误致歉，业绩亮眼却难掩品牌管理疏漏（1/5）

近日，知名零售品牌名创优品因一则产品视频中的不当称谓引发了广大网友的热议和不满。这次事件不仅暴露出该品牌在IP合作与营销中的疏漏，也引发了对品牌管理规范及危机应对能力的思考。

据了解，名创优品于4月3日在抖音平台发布了一则关于Chiikawa（吉伊卡哇）的产品展示视频。视频中，对Chiikawa的IP角色使用了“蓝色裤头猫”“智障爱哭鼠”“疯狂怪叫兔”等不恰当的称谓，引起了大量Chiikawa粉丝的不满和抗议。Chiikawa作为当下年轻人最喜爱的表情包之一，其形象深受粉丝喜爱，而名创优品的这一不当操作无疑触犯了粉丝的情感底线。

面对舆论的指责，名创优品迅速作出反应，发布致歉信，表达了对粉丝情感的重视和尊重，并承诺将对此次事件进行严肃处理。公司表示，已辞退事件第一责任人，并对相关团队进行了严厉处罚，同时下架了相关视频。此外，名创优品还表示将进一步完善内部审核流程及IP合作管理规范，以避免类似事件的再次发生。