第229章 刀子不扎在自己身上，是不知道疼的（2/5）

前台听到这个情况之后，立马就报告给了在里面办公室处理工作的经理，跟他说了后院的情况，让经理出面去调解。毕竟入住招待所的，一般来说都是外出，需要办要紧的事情，才会来住招待所的。再加上现在这个时代，一般人也不会想着要出门的，毕竟现在出远门，还是比较麻烦的，不光要开介绍信，还要买车票，就光是要买车票这一项，就已经让很多人望而却步了。

办公室里面的经理在看到前台着急忙慌的跑过来，做的第一件事情就是开口批评他，“毛毛躁躁的做什么？不是之前培训的时候，就已经跟你们说过了吗？无论遇到什么事情，首先要做的就是要保持冷静，不然的话，你身为工作人员，都这么慌慌张张的，你让那些入住的客人看到你这样子，他们心里该怎么想？很容易引起恐慌的，知道吧，以后不许这样了。行了，你快说，刚才到底发生什么事情了，让你不在前台待着，跑办公室来找我？”说着，经理还扶了扶自己鼻梁上的眼镜。

“是这样的经历，嗯，我刚才在给客人办入住的时候，客人跟我说，有人在咱们招待所停车的后院吵架，因为入住的那个客人，她不太敢出门去管这件事情，所以她刚才提了一句，问我们要不要我们派人出面去帮着解决。我想着，这件事情，还是要汇报给你的，不然的话，要是后院那边事情闹大了，可能会影响入住的客人体验。”

前台的工作人员，突然想到自己入职培训的时候，上面的经理就跟他们说过了，让他们不管遇到什么事情，都要保持冷静，在事情发生的第一时间，就要将自己了解到的情况跟领导说，让领导拿主意。

当然，如果遇到紧急情况，比如说着火或者什么其他事情，让他们不用汇报，直接去联系能够帮助处理的相关部门就好，特殊事情，特殊处理。