第168章 门道（5/5）

- 厨房卫生管理：

- 厨房布局合理，功能分区明确，生熟食品分开存放和加工，避免交叉污染。厨房应配备完善的通风、排烟、排水设施，保持空气流通和环境干燥。

- 厨房设备和工具定期清洁和消毒，如炉灶、蒸锅、烤箱、案板、刀具、餐具等。清洁消毒方法应正确，使用符合卫生标准的清洁剂和消毒剂。

- 厨房工作人员应保持良好的个人卫生习惯，穿戴整洁的工作服、工作帽和口罩，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。患有传染性疾病或手部有伤口的人员不得从事厨房工作。

- 厨房垃圾应及时清理，分类存放，定期处理。垃圾桶应加盖，保持清洁，避免滋生细菌和异味。

- 餐厅卫生管理：

- 餐厅环境整洁，地面干净无污渍，墙壁无灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。餐厅应定期进行清洁和消毒，包括桌面、椅子、地面、门窗等。

- 餐厅餐具应清洗干净，消毒后存放备用。餐具消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、消毒柜消毒等方法。消毒后的餐具应存放在专用的保洁柜内，避免二次污染。

- 餐厅服务员应保持良好的仪表仪容和个人卫生习惯，热情服务，文明用语。为客人提供的餐巾纸、牙签等应符合卫生标准。

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- 餐厅卫生间应保持清洁卫生，通风良好，无异味。卫生间内应配备洗手设施、卫生纸、洗手液等，定期进行清洁和消毒。

3. 食品安全事故应急处理

- 建立食品安全事故应急预案：餐饮企业应制定食品安全事故应急预案，明确应急处理的组织机构、职责分工、应急响应程序、事故报告制度等内容。应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。

- 食品安全事故的应急响应：一旦发生食品安全事故，餐饮企业应立即启动应急预案，采取相应的应急措施。首先，应及时救治中毒人员，将其送往医院进行治疗。同时，停止销售可疑食品，封存相关食品原料、半成品和成品，保护好现场，等待监管部门的调查处理。

- 事故报告与调查处理：餐饮企业应按照规定及时向当地市场监管部门和卫生健康部门报告食品安全事故情况，不得隐瞒、谎报、迟报。配合监管部门进行事故调查，提供相关证据和资料。根据事故调查结果，对事故责任人员进行严肃处理，同时对企业的食品安全管理进行整改和完善，防止类似事故再次发生。

五、餐饮成本控制

1. 成本构成分析

- 原材料成本：是餐饮成本的主要组成部分，包括食材、调料、饮料等采购成本。原材料成本的控制关键在于采购环节，要合理选择供应商，确保原材料的质量和价格合理；加强采购计划管理，避免浪费和积压。

- 人力成本：包括员工工资、奖金、福利、培训等费用。人力成本的控制要合理配置人员，根据餐厅的经营规模和业务需求，确定合适的员工数量和岗位设置；提高员工工作效率

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