051 莫明其妙的投诉（4/5）

但如果确认投诉属于升级投诉，总部就会进行内部立案，并按规定形成处罚。这个时候总部还是会把投诉同步给网点。一方面让网点知情，另一方面也是敦促网点尽快去解决客户的投诉问题。

现在的情况蹊跷就蹊跷在升级投诉形成了，投诉的详情却一直没有下发到网点。

这在什么情况下才会绕过网点呢？齐年头一次碰到这样的情况，没有经验，于是打电话给孙老板。孙老板说自己也没有碰到这样的情况，也没有经验。齐年只好又打电话给县公司的赵老板。

没想到赵老板接到齐年的电话就劈头盖脸地说：“齐年，我正准备给你打电话呢，你倒打过来了。你自己被投诉了，你自己不知道为什么？我告诉你，你知道了也没用。等着处罚吧。我现在正在回公司的路上。总部的处理结果听说是出来了，不光是你，估计连我也会受到牵连。”

赵老板心情不好。说其它的也是白说。齐年挂了电话，怅然若失。

就算是我把事情办错了，至少也得让我知道错哪儿了啊。

齐年让陶进、田双双继续了解情况，自己站在陶进的椅子后面琢磨。

半个小时过去了，情况还是没有查清楚。齐年觉得呆在网点也不是个办法，开着面包车就去了县公司。

他到县公司正在停车，赵老板的电话就打过来了。

齐年马上接了说：“赵总，我到公司了。马上来您的办公室。”

齐年一进赵老板的办公室，就见赵老板那里坐了一屋子人。赵老板正在办公桌上拍桌子。