第一百章 如虎添翼（4/5）

“我有个中学同学，整天上课看画书，考试经常不及格，怎么骂都没用。那一年学校组织开展爱国教育活动，他做了一幅手工画获得了全校第一名，校长在大会上公开表扬并奖励他一个新书包。每天背着那个印有国家地图的书包上下学，看着所有同学们投来羡慕的眼光，看着父母欣赏的目光，看着老师们鼓励的眼神，心灵受到了很大震动。他发现原来不只是犯了错误才能引起关注，表现优秀可以得到更广泛的认可；原来做一个名好学生的感觉是那么好，那么骄傲，那么自豪……从那以后，他把人生的价值全部凝聚到学习当中，科科成绩优秀，此次考试前茅，最终成为了天之骄子。”

“……这名学生就是你吧。”看着郭俊投入的样子，孟才突然领悟到了什么。

“这个……啊，是的，孟总果然有过人之处！”郭俊挠挠耳朵。

“三是实施人性化管理。您为人善良，心地坦荡，把大家都当做兄弟一样的看待，从来没有老板的架子和刻薄，这也是在公司最困难时候仍然有多数员工坚持留下来的原因。不过作为大企业的老总，光有一颗善良的心还不够，要把您这种兄弟般的关心和温暖制度化，形成一种企业文化。

“要尊重大家的感受，无论有多大的情绪，都不要当众暴露、当众失态，更不要当众评论别人；学会城府内敛，喜怒哀乐不形于色，不露锋芒；做事要点到为止，恰到好处，而不矫枉过正，不搞‘运动式’整顿，不树‘吹捧式’榜样。凡事过犹不及，做事先处理好情绪，再处理内容。听说在半年前的公司例会上，有人曾质疑‘梦才’品牌只属于你一个人，这也说明一些员工缺乏归属感和集体荣誉感。不过前几天你在公司大会上的讲话非常好：‘让所有追梦人在海滨生活更富裕、更体面、更有价值、更有尊严！’知道吗，这句话在员工中产生了强烈反响，使他们感受到了尊重与认可。所以我建议，今后将‘追梦人’作为工作员工的称呼，为大家统一订做工作服，印上‘追梦人’的标识，让所有员工充满集体感、荣誉感。

“要尊重大家的面子，做思想工作要坚持细水长流，而不能指望着暴风骤雨一次见效。批评人要学会‘软着陆’，语气委婉不要太冲；对犯错误的员工学会‘冷处理’，坚持罚了不打、打了不罚，在对方已经非常懊悔难过时不雪上加霜；下达命令绵里藏针、柔中带刚，既晓以厉害，又不伤害；工作中学会幽默，给人以温馨和温暖，可以消除压力，提升效率。特别是对那些好心办了错事的员工，再去苛责只能让他们寒心，要保护他们的进取心和积极性，鼓励他们做得更好。我们批评的目的是为了纠正错误，更好地工作，批评后，如果发现对方自暴自弃、心存怨恨了，那么这个批评是失败的，相反如果发现对方工作更积极了，更努力了，这次批评才是成功的。

“要尊重大家的利益。不要让员工们觉得公司把大家当做榨取利润的劳动力，而要让大家共享公司发展成果，他们才会与公司心连心，共呼吸。以前员工的薪水高低只和职务有关，员工们要想提高薪水的唯一办法就是当上组长。这种模式造成了员工之间的‘离心力’大于‘向心力’，员工之间勾心斗角、相互贬低，都盼望着自己能够胜过别人；个别人更是故意给组长使绊子、拖后腿，巴不得自己将他取而代之。所以我建议，效仿学校和科研机构的做法，在公司实行职称制度，增加提高薪水的途径，使大家不再把升职当做唯一的奋斗目标，提升公司的凝聚力和向心力。”

看到孟才一边听，一边认真地记录，他清了清嗓子接着说：“在制度上，要突出引领而不是强制。制度的覆盖面很广，包括考勤、绩效、财务、工资等等，咱就不一一分析了，只说一个经典的例子，咱们都走过高速公路，知道在高速的出口为什么要设计成环形车道并且安置凸型的减速丘吗？”

“这个……是为了促使车辆减速吧？”郭洋想了想。

“是的，因为司机在高速上习惯了百迈的速度，出了高速驶入城区时一下子纠正不过来，尽管在路口悬挂了很多提醒牌并安装了电子眼进行罚款，仍然不奏效。后来有关部门灵机一动，将出口的路设计成上述样子，收到很好的效果。这就是引领的含义，充分体现了领导和管理的艺术。”