第113章 黑手（求催更、书评）（2/5）

陈斌在何天灵汇报完后开口说道，并且强调，客户的体验至上，但是东风货拉拉师傅们的体验和服务也要跟上，不能厚此薄彼！

虽然东风货拉拉的师傅们不是直聘的，包括网约车、顺风车师傅都是合作关系，但是陈斌没有过于苛责的压榨，甚至也不想去压榨。

何天灵赶忙点头道：“陈总，我们给这些师傅都有容错机会的，我们会也会协调好客户与师傅之间产生的矛盾”

其实货运师傅最核心的还是在于赚钱，不用抱着警惕、或者怀疑的想法去看待华夏最纯粹的这一批人。

他们也许在很多城市普通话讲不好，也许看上去“脏兮兮”，但是他们都有着一个非常理想的想法，那就是“家和万事兴”。

日夜的奔走都是为了能给儿子攒首付，为了女儿出嫁能添一份嫁妆不让婆家的人欺负。

为了孙女、孙子的小玩具。

为了自己老伴的身体能好。

人世间疾苦很多，生活还有很多需要去完善的。

正所谓有什么样的领头人就有什么样的下属，领导上心，下面的人敢不上心？

领导重视才能引起所有人的重视。

何天灵也许能力和才华不是最出众的那个，但是胜在一个“稳”上，如今东风快车不需要大刀阔斧的去三进三出，要的就是稳妥二字。

服务业最难处理的就是客诉问题。

陈斌之所以确定何天灵成为东风快车项目的最终负责人和操盘手，也是因为他真的能去了解这些师傅们与乘客之间的矛盾点。

为此还专门线下拜访了投诉的客户，亲自了解了事情的始末并道歉。

陈斌也是看到何天灵每次都提交外出申请才知晓这件事，毕竟其他人出去办事可不会提交申请单过来。

陈斌主动去了解了何天灵的外出情况。