第113章 黑手（求催更、书评）（3/5）

这才知晓人家何天灵为了解决客户投诉亲自下场调解，事情也很简单，就是师傅觉得一个人搬东西搬不了，让客户帮忙配合一下，但客户拒接，最终虽然订单完结了，但是客户也投诉到了平台这。

本是鸡毛蒜皮的小事，但是客户体验不能差。

何天灵给客户退了订单款项后又找到货运师傅，沟通、谈心，并且给了500元的红包作为“委屈奖”，用于弥补货运师傅在其中承担的压力。

而这也是陈斌认可的原因。

东风快车是服务性平台，比东风外卖还要重视服务，毕竟外卖那是商户、骑手、客户，三方之间的循环，而其中骑手是直聘的，问题概率大大减小。

但是东风快车不一样，这都没办法日常管理，因此需要花费的时间、精力就更多，需要维护客户的成本也会偏高一些。

“继续优化客户体验，同时可以启动在国外的尝试，这点你要多和方洋沟通一下，他们正在尝试海外的销售渠道，你们一起探索一下”

如今，优步在阿美莉卡发展的很不错，经历5年的时间在当地有了非常高的活跃量，但是阿美莉卡当地对于货运这种订单，一般都是要找驻点公司才能下单，远没有东风货拉拉如此方便。

抛开阿美莉卡不说，霓虹那边更是如此，搬家公司收费非常夸张，想搬家，光费用就肉疼不少。

世人都觉得霓虹式的服务很贴心，但是那都是钱堆出来的。

就跟霓虹的出租车一样，哪是普通人能打的起的？

确认完大方向，何天灵领着任务去忙活了！

……

17号下午，陈斌正在公司看有机蔬菜的报告文件，突然接到徐雨沣的来电，赶忙接起电话开口道：“徐书记，下午好！”

“嗯，小陈啊，最近弄得不错，我看你们上报的税收都不少”

东风集团的注册地在普东区，徐雨沣看着秘书单独整理的东风集团汇报文件这才想打个电话问一下。

“徐书记，都是您和领导们的关爱，东风集团能有今天的成绩仰赖您的指导与关怀”

陈斌客客气气的回道，谁让人家城投还是股东之一。