第8章 沟通智慧（3/5）

在职场中，经常会遇到各种突发情况和意外挑战，如果对自己的能力估计过高，轻易做出过于肯定的承诺，一旦无法实现，不仅会损害自己的声誉，还可能影响整个团队的进度和信任。

适当的沉默在某些特定的情境下，无疑也是一种充满智慧的选择。2024 年 6 月 20 日上午 11 点，在公司的茶水间里，小张遇到了一位同事正在倾诉有关领导的负面信息。

这时，小张切记千万不要匆忙地去接话，更要坚决避免随声附和去说别人的坏话。要清楚地明白，自己随口而出的话语随时都有可能成为别人日后倒打一耙的有力把柄。

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在这种复杂且敏感的情境中，保持沉默不仅仅是一种自我保护的手段，更是一种对他人和对整个关系网络的尊重。一旦参与到这样的负面讨论中，就很容易被卷入其中，甚至可能成为矛盾的焦点或者替罪羊。

在这种情况下，保持沉默，仅仅嘿嘿一笑，或许是最为明智的抉择。这一笑，既可以化解当时的尴尬，又不会让对方觉得小张冷漠无情或者不屑一顾。它传递出一种“我在倾听，但我不想参与评价”的态度。

倘若对方在倾诉完毕之后还要执意追问小张对此的看法和态度，小张完全可以用平和的语气回应道：“原来是这样呀，还是您了解的情况更多更全面呢。”

这样的回答，既没有明确表态支持或反对，又巧妙地将话题的主导权交回给了对方，避免了自己陷入不必要的麻烦。

小张一定要牢牢记住，哪怕是一个不经意间的无心之语，都有可能被他人牢牢抓住并当作攻击小张的证据。因此，小张要学会张开耳朵认真倾听，但一定要管住自己的嘴巴，让那些负面的、可能带来麻烦的话语如同过眼云烟般随风飘散。